Как стать хорошим руководителем для подчиненных

Прочитав материал, вы узнаете, как стать хорошим руководителем для своих сотрудников. Познакомившись с правилами поведения хороших боссов, вы перестанете давить на людей, научитесь находить баланс между человечностью и эффективностью. В результате атмосфера в коллективе улучшится, а продуктивность работы — вырастет.

Содержание статьи

Как стать хорошим руководителем: меняем убеждения

Согласно опросу, выполненному институтом Гэллапа в 2007 году, 56% жителей США считают общение со своим начальником самой неприятной частью работы. По их мнению, боссов интересует только эффективность. Они не задумываются о чувствах, удобстве подчиненных, проявляют авторитарность, грубость. Опрошенные признаются, что трудятся без энтузиазма и выполняют только необходимый минимум — лишь бы платили зарплату.

Однако 44% американцев работают под началом хороших руководителей. Такие боссы внимательны к потребностям подчиненных, заботятся об их комфорте. Они не ставят во главу угла результаты, но несмотря на это, их команды демонстрируют высокие показатели эффективности.

Как стать хорошим боссом? Исследователи проанализировали работу сотен менеджеров и выявили взаимосвязи между мышлением руководства и его характером. Давайте рассмотрим 5 убеждений начальников, благодаря которым им удается быть в хороших отношениях с командой.

«На работников нельзя давить». Мудрый босс ставит четкие задачи, обеспечивает ресурсами, информацией, дает обратную связь. Плохой — не объясняет конкретно, что ему нужно, но требует. Он контролирует каждый шаг подчиненных и угрожает штрафами вместо того, чтобы разобраться в проблеме.
«Работникам нужно помогать». Если ставить перед сотрудниками сложные долгосрочные цели, они неизбежно теряют мотивацию. Шефу нужно разбить задачу на несколько простых шагов, вдохновлять команду и поощрять ее после выполнения каждого этапа.
«Работников нужно защищать». От перегрузок, токсичных клиентов, ненужных совещаний, которые забирают время и энергию. Босс, желающий, чтобы команда была продуктивной, заботится о ее комфорте.
«К работникам нужно прислушиваться». Как и другие люди, начальники не всегда оценивают себя объективно. Благодаря взгляду со стороны они смогут пересматривать свое поведение и поступать более разумно.
«Следить за собой». Сознательно или подсознательно, сотрудники копируют отношение начальника к работе. Именно шеф должен быть примером эффективности и позитивного настроя в коллективе.

Главным критерием хорошего руководителя исследователи считают соблюдение им баланса между эффективностью и человечностью. Мудрые боссы понимают, что единственной меры продуктивности нет, поэтому не стремятся обогнать конкурентов по всем показателям. Как стать лучшим руководителем для сотрудников? Ставить во главу угла человеческие потребности (в отдыхе, удобном рабочем месте, графике, личной жизни), и не считать работу важнее остальных аспектов жизни.

Несмотря на то, что лояльные шефы не выжимают из коллектива результаты любой ценой, их бизнес не уступает по эффективности фирмам жестких управленцев.

Так, некоторые руководители могут считать бесчеловечным лишать консультантов возможности сидеть на стульях. Во многих магазинах во время, пока нет клиентов, работникам надлежит не отдыхать, а трудиться по залу: мыть полки, обновлять товар. Садиться во время рабочего дня запрещено.

Возможно, если сотрудники смогут отдыхать в течение смены, определенная часть работы действительно не будет сделана. Но в долгосрочной перспективе лояльная политика более целесообразна. Сотрудники, имеющие возможность восстанавливать силы, станут более удовлетворенными, доброжелательными, позитивными. Также будет меньше наблюдаться «текучка» кадров и связанные с ней расходы: поиск и переобучение специалистов.

Как стать хорошим начальником: меняем поведение

Далее мы рассмотрим конкретные действия, которые в большинстве своем выполняют хорошие боссы. Именно они, по признанию многих менеджеров, позволяют им иметь уважение и авторитет среди подчиненных.

Итак, как стать хорошим руководителем:

Контролируйте ситуацию. А если не контролируете — притворитесь, что делаете это. В бизнесе много неопределенных ситуаций — особенно в сферах найма персонала и инвестиций. Принимая решения, начальник не всегда уверен в результате. Но он должен притвориться, что уверен, иначе потеряет уважение работников. Если команда видит, что шеф держит ситуацию под контролем, она более мотивирована и эффективна.
Будьте решительны. Не говорите «Я подумаю» в ответ на просьбы. Подумайте сразу и скажите: «Да» или «Нет».

Как отвечать на каверзные вопросы? Читайте в нашей статье.

Цените своих работников, не воспринимая их заслуги как должное. Так, глава дизайнерской компании IDEO, обнаружил, что на странице журнала, опубликовавшего ценный проект, не осталось места для имен трудившихся над ним сотрудников. Он настоял на том, чтобы издание изменило верстку. Об именах талантливых дизайнеров узнали миллионы.
Формируйте команду. Как стать хорошим руководителем и умело управлять? Важно понимать, какой характер трудовых отношений оптимален для эффективной работы бизнеса. Некоторым компаниям важны ответственные, рядовые исполнители-трудяги. Они, словно конвейер, обеспечивают беспрепятственное и безошибочно течение бизнес-процессов. Другие руководители предпочитают нанимать лидеров — дерзких и креативных, способных решать проблемы и генерировать идеи. Рассматривая резюме соискателя, важно понимать, будет ли он уместен конкретно в вашей фирме. Ведь «звезды» иногда грешат тем, что «тянут одеяло на себя» и разрушают коллективный дух. А «офисный планктон» своей безынициативностью может заставить команду погрязнуть в рутине.
Будьте активны. Часто боссы, не зная, как стать хорошим начальником для сотрудников, ведут с ними долгие умные разговоры. Они уточняют планы, спорят, выслушивают предложения. Но дальше рассуждений дело не заходит. Многие компании могут десятилетиями оптимизировать деятельность, внедрять бизнес-процессы. И все это только потому, что их начальник любит говорить, но мало делает. Как избавиться от этой привычки? Не проводите долгие совещания, дайте людям время работать. Если нужно что-то срочно обсудить, совещайтесь стоя. Пресекайте пустые разговоры и увольняйте «неизлечимых» болтунов. Сведите к минимуму количество согласований, документов и ориентируйтесь на результаты.
Объясняйте людям, что происходит. Плохое начальство любит держать людей в напряжении. Как стать хорошим руководителем? Объяснять, почему и в каких ситуациях могут случиться неприятности. Так, одна фирма была вынуждена в течение нескольких лет увольнять до 20% своего коллектива. Ее босс много разговаривал с подчиненными, пояснял необходимость своих действий. Несмотря на сокращения, все уволенные тепло отзывались о компании и ее руководстве. А оставшиеся сотрудники, владея информацией, были спокойны и продолжали эффективно работать.
Не откладывайте неприятную работу до лучших времен. Увольняйте, наказывайте сотрудников, лишайте их премии всегда, когда это необходимо. Как стать хорошим боссом? Не бояться иногда быть плохим. Расстраивать и ранить людей — часть профессиональных обязанностей руководителя, и нужно делать это деликатно и быстро.
Уважайте людей. Плохие боссы позволяют себе унижать, дискредитировать, обесценивать сотрудников, проявлять агрессию. В компании, где допускается подобное поведение, не будут работать специалисты, которые ценят себя и свои компетенции.
Признавайте свою вину. Мудрый руководитель не снимает с себя ответственность за ошибки своих работников. Так, из-за отравления консервами канадской компании Maple Leaf Foods больше 100 человек попали в больницу. Глава завода принес публичные извинения уже в первые часы после трагедии, сказав, что это случилось «потому что он и его сотрудники плохо делали свою работу». Руководитель на несколько месяцев закрыл предприятие для внутренней проверки. Но когда оно возобновило работу, рейтинг доверия к продукции Maple Leaf Foods вырос с 60 до 91%. Это произошло во многом благодаря искреннему раскаянию руководства.

Как стать хорошим руководителем?

Опытные менеджеры рекомендуют проявлять мудрость. Это означает:

Доверять сотрудникам и не контролировать каждый их шаг;
Иногда сомневаться в полноте своих знаний и правильности того, что делаешь;
Помогать другим и не бояться просить о помощи подчиненных;
Менять планы в зависимости от обстоятельств;
Открыто извиняться, если повели себя неправильно;
Делать паузы, когда чувствуете, что начинаете злиться и выходить из себя;
Больше слушать, чем говорить.

А как определить, хороший или плохой вы начальник? Представьте, что прошло 10 лет. Как вы считаете, в каком ключе вспомнят работу под вашим началом сотрудники? Будут ли они благодарны? Горды? Довольны? Или постараются забыть это время, как страшный сон?