Как правильно руководить коллективом и создать продуктивную рабочую атмосферу

Прочитав статью, вы узнаете, как правильно руководить коллективом и вдохновлять его на эффективный труд. Освоив материал, вы научитесь создавать внутри рабочей команды среду безопасности, свободы принятия решений. Сделав дружеское общение с людьми частью корпоративной культуры, менеджер заручится доверием сотрудников и мотивирует их на эффективный труд.

Как правильно руководить коллективом: создайте атмосферу безопасности

По мнению исследователей Гарвардского и Стэнфордского университетов, степень мотивации сотрудников на работе определяют химические реакции, вырабатываемые их организмами. Если во время рабочего процесса служащие регулярно испытывают положительные эмоции, то, находясь под влиянием эндорфинов, они более продуктивны.

Добиваясь результатов и разделяя их с товарищами, члены коллектива получают дофамин и серотонин. А, наслаждаясь дружеским общением, их организмы вырабатывают окситоцин. Находясь под влиянием «гормонов счастья» при работе в команде, сотрудники чувствуют себя более удовлетворенными. Они мотивированы, вдохновлены, имеют хорошее настроение и показывают лучшие результаты.

Если же главным химическим веществом, который вырабатывают организмы служащих, является гормон стресса кортизол, они демонстрируют низкую работоспособность. Неудовлетворенность работой также сказывается на их здоровье. По статистике Института Гэллапа, риски болезней сердечно-сосудистой системы у людей с нервной работой в 4 раза выше, чем у сотрудников, работающих спокойно. В небольших количествах кортизол полезен — он повышает сосредоточенность и заставляет быстро реагировать на потенциально опасные ситуации. Но, вырабатываясь в излишних объемах, он притупляет внимание и снижает иммунитет.

Как правильно составить список задач, чтобы они были выполнены вовремя — читайте в нашей статье.

Как создать продуктивную рабочую атмосферу

Как научиться руководить коллективом? Задача лидера — создать рабочую атмосферу, в которой сотрудники будут испытывать положительное влияние химических веществ. В этой среде они смогут спокойно трудиться, рассчитывая на защиту руководства, поддержку коллег и быть эффективными.

Чувство общности, сопричастности, принадлежность одному делу провоцирует выработку серотонина в объемах, достаточных, чтобы справиться с конкурентами и кризисом.

Так, кухонные работники отеля «Тадж-Махал Палас» создали «живой щит», чтобы оградить своих постояльцев от нападения вооруженных террористов в 2008 году. Рискуя своими жизнями, они заботились о постояльцах, соблюдая главный принцип корпоративной этики. В условиях правильно выстроенной деловой культуры сотрудники действовали не по инструкции, а по совести, объединяясь перед угрозой извне.

Как правильно руководить коллективом? Тон корпоративной среде задают ценности руководителя. Лидер, преследующий личные корыстные цели, порождает в фирме атмосферу подсиживания и конкуренции, сдерживая ее развитие.

Примером компании с негативной корпоративной культурой является Merill Lynch. Новый директор компании Стэнли О’Нил провозгласил свои правила: установил отдельный лифт и запретил служащим подходить к нему в коридорах. Когда после обвала ипотечного рынка компания потеряла миллионы, и О’Нила сместили с поста, никто из работников его не поддержал. В скором времени компания прошла процедуру банкротства и была распродана.

Политика лидера, работающего только над увеличением прибыли, может казаться успешной в краткосрочной перспективе. Но с течением времени производительность команды вдохновляющего управленца будет выше. Даже если талантливый управленец уйдет с должности, в компании останется созданная им атмосфера сотрудничества и доверия, которая позволит бизнесу выжить.

Как правильно руководить людьми: 6 принципов

Давайте рассмотрим основные принципы, которые помогут менеджеру развить умение руководить людьми.

1. Создайте в коллективе атмосферу безопасности. Для этого позволяйте сотрудникам без страха перед критикой высказывать свое мнение и так же открыто признавайте свои промахи. Так, глава Next Jump Чарли Ким проводит в своей фирме политику «пожизненной занятости». Он полагает, что нельзя видеть в людях только актив для зарабатывания средств. Ким сравнивает работников с детьми, которые нуждаются в воспитании, и если те не добиваются ожидаемых результатов, продолжает работать над их развитием. Безопасная среда способствует выработке сотрудниками «гормонов радости», способствуя плодотворной работе, тогда как угроза увольнения, даже если она надумана, заставляет напрячься весь коллектив.

Как организовать работу без стресса — читайте в нашей статье.

2. Поощряйте свободный обмен идеями без страха быть непонятыми. Чужой опыт решения проблем может помочь сотрудникам преодолеть свои сложности, а иногда — привести к инновациям. Так, один сотрудник по ошибке создал плотный клей, который не оставлял следов на поверхности и поделился казусом с коллегами. Спустя время, одному из них понадобились закладки для нот, и он вспомнил о, казалось  бы, бесполезном изобретении. Вскоре появился бренд Post-it, который сегодня востребован в нескольких странах.
3. Предоставьте людям свободу действий. Это связано с тем, что реальное положение дел в фирме всегда лучше известно рядовым сотрудникам. Так, команда одной лодки не стала исполнять приказы своего молодого капитана, поскольку его неопытность могла бы погубить и судно, и экипаж. Но, передавая сотрудникам свободу принятия решений, важно повышать уровень их компетенции. Отказываться от контроля стоит только при достижении ими должного уровня профессионализма.
4. Объединяйте людей, поощряя живое общение. Сегодня большинство рабочих мест занимает поколение «миллениалов» — людей, испытывающих зависимость от электронных гаджетов. Они не привыкли строить прочные отношения в коллективе. Для создания доверительной, дружеской рабочей атмосферы важно, чтобы работники общались друг с другом в непринужденной обстановке. Как правильно руководить коллективом? Просите сотрудников делать записи на бумаге, а не в компьютерах, запретите мобильные телефоны в конференц-залах и периодически проводите мероприятия вне рабочих стен.
5. Будьте порядочны и поощряйте это качество в служащих. Так, руководство Ralph Lauren, узнав, что один из сотрудников компании дает взятки, предало дело огласке, сообщив о прецеденте в полицию. Фирме пришлось заплатить крупные штрафы, но она сохранила то, что ценнее — деловую репутацию. Следить за своей порядочностью, развивая умение руководить коллективом, важно и руководящему составу. Если работники подозревают, что начальник искажает факты в попытке выгородить себя, в целях самозащиты они будут лгать и ему, и друг другу. Для действительно эффективной и плодотворной работы в команде служащие должны быть уверены в информации, полученной от коллег.
6. Не ставьте деньги во главу угла. Несмотря на то, что получение прибыли — цель любого бизнеса, его руководитель не должен ради выгоды пренебрегать интересами и здоровьем людей. Так, стремление к чрезмерному сокращению издержек и экономия на безопасности привели нефтяную платформу British Petroleum к крупнейшей экологической катастрофе. За несколько лет до взрыва сотрудники зарегистрировали на предприятии около 700 случаев нарушения техники безопасности, но в погоне за прибылью руководство закрыло на это глаза. В результате в море были вылиты 5 млн баррелей нефти, а экономика Америки понесла миллиардные убытки.

Как руководить людьми на работе? Опытные управленцы советуют не управлять без помощи менеджеров второго звена командами больше 150 человек. По их мнению, для плодотворного сотрудничества лидер должен лично взаимодействовать с сотрудниками: общаться, налаживать обратную связь, обсуждать с ними идеи и сложности. Сто пятьдесят — именно то количество работников, с которыми руководитель может наладить социальные связи без потери их качества.

Общение с сотрудниками — эффективный способ добиться их лояльности, чего невозможно сделать только денежными премиями.

Как правильно руководить коллективом? Постарайтесь наладить личный контакт. Представьте ситуацию: вы попросили двух приятелей помочь вам с переездом. Один друг оплатил услуги перевозки, другой паковал коробки вместе с вами. По отношению к какому товарищу вы почувствуете большую признательность?

Итоги

Успех компании во многом определяет ее корпоративная культура. Если работники уважают организацию, в которой трудятся, гордятся ее культурой, дорожат репутацией, ее полюбят и клиенты. А построить правильную корпоративную культуру, развивая умение управлять людьми, невозможно без человеческого общения с сотрудниками.